Condições Básicas para Atendimento:

A Empório Glasses oferece o serviço de assistência técnica para todos os produtos que apresentarem qualquer defeito de fabricação dentro do período de um ano após a venda (para o cliente final) do produto.

Só serão consideradas válidas as solicitações que estiverem com o formulário totalmente preenchido.

Após o envio do formulário, será remetida uma peça nova do mesmo modelo com prazo médio de 24 horas para a postagem da mesma; Caso o modelo solicitado estiver fora da linha de venda, A Empório Glasses entrará em contato com o cliente para que seja feita a negociação de troca por um outro modelo equivalente.

Após o recebimento da troca, solicitamos que a peça que apresentou o defeito seja enviada imediatamente de volta para a Empório Glasses, para que seja feita a análise do problema.

Constatado o defeito de fabricação, será efetuada a baixa do produto no cadastro do cliente, que não ficará com nenhuma pendência em aberto junto à empresa. Porém, se o defeito do produto não for coberto pela garantia legal, será elaborada uma fatura no valor do produto enviado anteriormente, que deverá ser quitada no prazo máximo de 30 dias.