Trocas, Assistências e Garantias
Na Empório Glasses, sua satisfação é nossa prioridade! Por ser uma empresa atacadista, nossos processos de trocas, assistências e garantias são realizados exclusivamente entre a Empório Glasses e a ótica onde o produto foi adquirido. Confira abaixo como funcionam nossas políticas:
Trocas e Devoluções
- Prazo para trocas: A ótica tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Condições: O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e as etiquetas intactas.
- Como solicitar: A ótica deve entrar em contato conosco pelo número exclusivo de WhatsApp: (51) 99470-1149. Forneceremos todas as orientações necessárias.
Assistência Técnica
- Problemas com armações: Caso a ótica identifique algum defeito de fabricação, nossa equipe está à disposição para avaliar e oferecer a melhor solução.
- Ajustes e reparos: Para reparos mais complexos, recomendamos que o cliente final se dirija à ótica onde realizou a compra, portando a nota fiscal.
Garantia
- Garantia legal: Todos os nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor e mais 90 dias de garantia estendida Empório Glasses
- Cobertura: A garantia cobre problemas como trincas, quebras ou falhas na estrutura da armação, desde que não sejam causados por mau uso.
- Como acionar: A ótica deve entrar em contato conosco pelo número exclusivo de WhatsApp: (51) 99470-1149, para avaliarmos o caso.
Para o Cliente Final
Caso você, cliente final, necessite de assistência, troca ou garantia, recomendamos que se dirija à ótica onde realizou a compra, portando a nota fiscal. A ótica entrará em contato conosco para resolver qualquer questão.
Dúvidas?
Se a ótica tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossas políticas, nossa equipe de atendimento está à disposição. Entre em contato pelo número exclusivo de WhatsApp:
- WhatsApp: (51) 99470-1149
Na Empório Glasses, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento que você pode confiar. Conte conosco para cuidar do seu estilo e bem-estar!
